在一起令人悲痛的交通事故中，巨業客運於9月22日發生一起公車撞死東海大學女大生的事件，這起事故引起了社會的廣泛關注與憤慨。事故發生後，巨業客運在9月27日上午召開記者會，向受害者的家屬及社會大眾表達深切的歉意。公司代表鞠躬致歉，並提出四大改善方案，期望能夠重建公眾信任，並確保類似事件不再發生。
台中市政府針對此事件做出了相應的處罰，宣布收回巨業客運最賺錢的300路線的營運路權為期三個月，若業者在此期間未能改善其安全措施或再發生重大違規行為，路權將會無限期收回。台中市交通局局長也對事件表示震驚，並強調巨業客運司機即使在輔助系統有亮燈的情況下，仍然發生了意外，這顯示出公司在安全管理上存在嚴重問題。
事故發生後，社會各界對於公共交通安全的關注度上升，許多人對於巨業客運的安全措施表示質疑，也希望相關單位能夠加強監管與執法。巨業客運的事故無疑對於許多學生及家長造成了不小的心理陰影，對於未來的交通安全問題，社會大眾期望能有更明確的解決方案。
在記者會上，巨業客運表示，已經成立專責小組，專注於提升駕駛員的安全意識與行車規範，並計劃進行全面的安全檢討與改善，亦希望透過這些措施，來平息公眾的恐慌與不安。巨業客運強調，安全是公司的首要任務，未來將投入更多資源於安全教育與技術革新，以確保乘客的安全。
然而，這一系列的道歉與改善方案是否能夠真正落實，仍需時間來檢驗。社會大眾對於巨業客運的信任已經受到重創，而這起事故的影響可能會波及到整個公共交通系統的信譽。希望未來能夠看到更為有效的安全措施，讓每一位乘客都能安心出行。