近期，香港康樂及文化事務署（簡稱康文署）所推出的SmartPLAY康體通系統因技術問題，造成多位用戶無法登入，令不少運動愛好者感到困擾。根據康文署的公告，該系統於今早（29日）短暫出現故障，但問題已經得到迅速解決，系統現已恢復正常運作。
SmartPLAY康體通系統是康文署於去年11月9日啟用的一項全新智能康體服務預訂資訊系統，耗資超過5億元，旨在提升用戶的預訂體驗。用戶可透過流動應用程式、互聯網及約240個康樂場地的智能自助服務站進行預訂。然而，這次故障引發了不少用戶的不滿，許多運動愛好者在社交媒體上紛紛發表意見，批評SmartPLAY的穩定性不如舊系統，甚至有網民戲謔地將此問題與教育局聯繫在一起，反映出用戶對系統的失望。
儘管康文署已經表示問題已經解決，並強調系統恢復正常，但用戶的負面反應仍然不容忽視。許多運動喜好者期待著一個更加穩定和高效的預訂系統，以便更輕鬆地安排他們的運動活動。這一事件也暴露了在推動智能化服務過程中，必須重視技術穩定性和用戶反饋的重要性。
在這個科技日益發達的時代，服務系統的故障不僅影響用戶的體驗，也可能影響整體的服務信譽。因此，對於康文署來說，如何進一步優化SmartPLAY系統，提升其穩定性，以及加強對用戶需求的回應，是未來發展的關鍵挑戰。用戶希望在未來能夠看到更為流暢的操作體驗，並對服務質量有更高的期待。